Sin internet

Por dónde empezar

Este tema es para ti si el router está encendido pero no puedes navegar, o si la conexión se cae y no sabes por qué. Antes de tocar nada, responde a una pregunta: ¿falla en todos los aparatos o solo en uno? Si solo falla uno, el router no es el culpable y no hace falta reiniciarlo.

Las dudas más habituales son qué significa una luz roja en el router, cómo reiniciarlo sin perder la configuración (el botón Reset no es reiniciar: borra el nombre de la red y la contraseña), cómo saber si hay una avería de tu operador y qué preparar antes de llamar.

Empieza por el diagnóstico paso a paso cuando no hay internet. Si ves el piloto LOS en rojo, lee qué significa la luz LOS roja. Para reiniciar bien, sigue cómo reiniciar el router correctamente. Y si sospechas de la línea, mira cómo saber si hay una avería de tu operador y qué comprobar antes de llamar.