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Antes de empezar
Sigue los pasos en orden. No abras el router ni manipules cables de fibra. Si una instrucción no coincide con tu equipo, detente y consulta a tu operador.
Respuesta rápida
La primera pregunta lo decide casi todo: ¿se cae todo a la vez, o solo un aparato?
Si se cae todo, el problema está en el router o en la línea. Si solo se cae uno, el problema está en ese dispositivo o en dónde está colocado. Son dos averías distintas y no se arreglan igual.
Averigua qué tipo de corte tienes
Dedica diez minutos a esto antes de tocar nada. Ahorra horas después.
Deja algo enchufado por cable. Un ordenador conectado al router con cable de red es tu testigo. Si durante un corte el equipo por cable sigue navegando, el WiFi es el problema. Si también se cae, el WiFi es inocente: es el router o la línea.
Mira los pilotos justo cuando ocurre. No después, en el momento. Si el piloto de internet o de fibra se apaga o cambia de color en cada corte, la avería es de línea. Tienes qué significa cada uno en las luces del router.
Apunta la hora de tres o cuatro cortes. Si caen siempre a la misma hora, o siempre al poner la lavadora, o siempre por la noche, ya tienes media respuesta.
Comprueba si es un solo aparato. Si el que se desconecta es siempre el mismo televisor o el mismo portátil mientras el resto de la casa navega, deja de mirar el router.
Si se cae todo a la vez
Aquí el WiFi no tiene la culpa. Por orden de probabilidad:
La línea tiene microcortes. Es la causa más común de los cortes que duran segundos y vuelven solos. En fibra suele ser un conector mal apretado o una avería en la zona; en ADSL, ruido en la línea. Comprueba que el cable de fibra entra bien en el equipo y que no está doblado en ángulo cerrado detrás de un mueble: la fibra no admite curvas cerradas y ese es un fallo real y frecuente.
El router se está reiniciando solo. Si tras el corte tarda un minuto largo en volver y los pilotos hacen la secuencia de arranque completa, no es un corte: es un reinicio. Causas habituales: calor, fuente de alimentación defectuosa o firmware con problemas. Ponlo en un sitio ventilado, nunca encima de otro aparato ni dentro de un mueble cerrado, y comprueba si el fabricante tiene actualización.
Sobrecalentamiento. Si los cortes empiezan al cabo de un rato encendido y no ocurren nada más arrancar, sospecha del calor. Un router muy caliente al tacto en las rejillas es un router que va a fallar.
Avería del operador. Antes de discutir con nadie, compruébalo tú mismo: te explico cómo en saber si hay una avería en tu zona.
Si solo se cae el WiFi
El equipo por cable navega, el WiFi no. Ahora sí es la red inalámbrica.
Interferencias en 2,4 GHz. Es la causa número uno de los cortes intermitentes en pisos. Los routers de los vecinos, el microondas, los teléfonos inalámbricos y los aparatos Bluetooth comparten esa banda. Prueba a cambiar el canal WiFi y a mover los dispositivos que puedas a 5 GHz, que está mucho menos saturada. La diferencia entre bandas está en 2,4 o 5 GHz.
El router cambia de canal solo. Muchos routers tienen selección automática de canal y algunos la ejecutan en caliente, cortando la red un instante cada vez. Si el tuyo lo hace, fija el canal a mano.
Demasiados dispositivos. Los routers de operador reparten peor de lo que la gente supone cuando hay treinta cosas conectadas. Revisa quién está conectado a tu WiFi y desconecta lo que no uses.
Banda dual con un solo nombre. Si las dos bandas comparten nombre, algunos dispositivos saltan de una a otra continuamente y cada salto es un microcorte. Separar los nombres lo resuelve.
Si solo se cae un dispositivo
Deja el router en paz. El problema está en ese aparato.
| Síntoma | Causa probable |
|---|---|
| Se cae al alejarse de una zona | Cobertura: mejórala aquí |
| Se cae al entrar en reposo | Ahorro de energía del adaptador WiFi |
| Se cae solo el portátil, resto bien | Controlador de red desactualizado |
| Se cae solo el televisor | Suele ser ubicación o banda: aquí |
| Se cae la impresora cada pocos días | Casi siempre es la IP: aquí |
| Se cae al recibir una llamada | Interferencia del propio móvil, raro pero ocurre |
En portátiles con Windows, el ahorro de energía del adaptador inalámbrico es una causa clásica y silenciosa: el sistema apaga la tarjeta para ahorrar batería y la conexión se cae. Se desactiva en las propiedades del adaptador de red, en la pestaña de administración de energía.
Los cortes con horario
Si los cortes tienen patrón, el patrón es la pista:
Siempre a la misma hora de la noche. Congestión de la zona. Poco puedes hacer desde casa, pero merece la pena documentarlo con capturas del test de velocidad a distintas horas antes de reclamar.
Al encender un electrodoméstico. Interferencia eléctrica o una regleta compartida. Enchufa el router directamente a la pared, en una toma que no comparta con motores grandes.
Al usar el microondas. Confirmación de interferencia en 2,4 GHz. Cambia de canal o pasa a 5 GHz.
Cada 24 horas más o menos, a la misma hora. Algunos operadores renuevan la sesión de la línea una vez al día. Es normal y dura segundos. Si te molesta, algunos routers permiten programar a qué hora ocurre.
Cuándo dejar de investigar
Si el equipo por cable también se cae, los pilotos cambian en cada corte y has descartado el sobrecalentamiento, deja de probar cosas: es la línea o el equipo del operador, y lo que toca es abrir incidencia. Antes de llamar, ten a mano lo que te pedirán: está en qué comprobar antes de llamar al operador.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se me corta el WiFi solo por la noche?
Suele ser congestión de la zona a las horas de mayor uso, o interferencias de las redes vecinas, que también están más activas. Mide a distintas horas para confirmarlo.
¿Reiniciar el router todos los días soluciona los cortes?
Los tapa, no los arregla, y si necesitas hacerlo hay una avería de fondo. Un router sano aguanta meses encendido.
¿Puede ser el cable de fibra?
Sí, y pasa más de lo que parece. La fibra no admite curvas cerradas ni pellizcos: un cable doblado detrás de un mueble provoca microcortes intermitentes difíciles de rastrear.
¿Un repetidor arregla los cortes?
Solo si la causa es falta de cobertura en una zona. Si los cortes ocurren también junto al router, un repetidor no cambia nada y añade un punto de fallo más.
¿Cómo demuestro al operador que tengo cortes?
Apunta fecha y hora de cada corte durante unos días, indica si el equipo por cable también se cayó y guarda capturas de las mediciones. Un registro concreto cambia por completo la conversación.
Cómo trabajamos
Contrastamos cada procedimiento con documentación oficial de operadores y fabricantes. Separamos las especificaciones declaradas de las pruebas propias y actualizamos las guías cuando cambia el equipo.
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