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Antes de empezar
Sigue los pasos en orden. No abras el router ni manipules cables de fibra. Si una instrucción no coincide con tu equipo, detente y consulta a tu operador.
Respuesta rápida
LOS viene del inglés Loss of Signal: pérdida de señal. Si ese piloto está en rojo, tu router o tu ONT (la cajita donde entra la fibra) no está recibiendo bien la luz que viaja por el cable de fibra. Sin esa luz no hay internet, ni teléfono fijo, ni televisión por fibra.
Lo que puedes hacer tú se reduce a una cosa: comprobar el cable de fibra, que esté bien encajado en los dos extremos y que no esté doblado ni aplastado. Si está bien y el piloto sigue rojo, no hay ajuste ni reinicio que lo arregle. Toca llamar a tu operador.
Qué significa según el manual de tu equipo
No todos los equipos usan la palabra LOS. Unos la usan tal cual y otros avisan de lo mismo con otro piloto. Esto es lo que dice la documentación oficial que publican los propios operadores:
| Equipo | Piloto que avisa | Qué dice la documentación oficial |
|---|---|---|
| ONT ZTE F6600P (manual de Vodafone; es también el router que instala Lowi) | LOS | Rojo parpadeante: llega menos potencia óptica de la que el equipo necesita. Rojo fijo: el transmisor óptico de la interfaz PON está apagado. Apagado: todo correcto |
| ZTE F8648P de DIGI | Alarma | Rojo intermitente: no hay fibra conectada o no llega potencia óptica suficiente |
| Livebox 6s (ZTE) de Pepephone | Alarma | Rojo intermitente rápido: fibra no conectada o potencia óptica insuficiente |
| Router HGU de Movistar | Internet | Rojo parpadeante: la señal de fibra es débil o insuficiente, por ejemplo por un cable desconectado o doblado |
| Livebox 6 de Orange | Internet | Blanca intermitente: la fibra no está conectada |
| Router de Jazztel | Fibra | En rojo, con internet y teléfono apagados: posible problema entre el router y el punto de terminación óptica |
Si tu equipo no está en la tabla, el mensaje suele ser el mismo con otra etiqueta. Tienes la lectura general de colores en qué significan las luces del router.
Un detalle que ayuda a no perder tiempo: en los equipos ZTE que aparecen arriba hay dos pilotos de fibra. El de PON dice si el equipo se ha registrado en la red del operador (verde fijo, registrado; verde parpadeando despacio, registrándose). El de LOS o Alarma dice si llega luz. Si el rojo está encendido, lo que falla es lo segundo, que es más básico.
Cómo comprobarlo paso a paso
Antes de nada, mira si el piloto está así desde hace rato. Justo después de encender, algunos equipos muestran rojos durante unos segundos, y eso es normal. La guía de instalación de Lowi, por ejemplo, da unos tres minutos antes de preocuparse.
- Apaga el router (o la ONT, si tienes dos aparatos). Es lo que recomienda Jazztel antes de tocar el cable.
- Sigue el cable de fibra desde el equipo hasta la roseta óptica de la pared. Es el cable más fino de todos los que salen del router.
- Comprueba los dos extremos. El conector tiene que estar bien encajado, tanto en el equipo como en la roseta. Si está medio fuera, vuelve a encajarlo con suavidad, sin forzar.
- Busca dobleces y golpes. La fibra es un hilo de vidrio: una curva muy cerrada, un mueble encima o una puerta que lo pisa pueden romperlo por dentro sin que se vea nada por fuera.
- Vuelve a encender y espera unos minutos sin tocar nada.
Si el piloto se apaga o vuelve a su color normal, ya está. Si sigue rojo, el problema está fuera de tu alcance: en el propio cable, en la roseta o en la calle.
Qué no hacer
- No pulses RESET para quitar el rojo. Borra la configuración del router (nombre y clave del WiFi incluidos) y no hace que llegue más luz. El manual del F6600P distingue incluso entre pulsar un segundo (reinicio) y más de cinco (vuelta a fábrica). Tienes la diferencia en cómo reiniciar el router correctamente.
- No mires directamente el cable ni el conector. DIGI lo advierte en su guía de instalación: hay riesgo de radiación óptica.
- No limpies ni desmontes el conector. Es una pieza delicada y, si hay que tocarla, es trabajo del técnico.
- No tires del cable para "tensarlo" ni lo enrolles apretado para que quede bonito. Si te sobra, déjalo en curvas amplias.
- No cambies de router pensando que está roto. Otro equipo tendría el mismo piloto rojo, porque no le llega la luz.
Cuándo llamar al operador
Todos los manuales consultados acaban igual: si el cable está bien conectado y el piloto sigue en rojo, contacta con tu proveedor. El de Vodafone y el de DIGI lo escriben casi con las mismas palabras.
Llama cuando:
- El rojo sigue tras revisar el cable y reiniciar una vez.
- El cable está roto, pisado o doblado y no llega al equipo en buen estado.
- El rojo aparece y desaparece solo, con cortes que se repiten.
- Hay obras en el edificio o en la calle y se cortó justo entonces.
Al llamar, di exactamente qué ves: "el piloto LOS está en rojo parpadeando" (o "la luz de alarma", o "la de internet en rojo"). Es el dato que más acelera el diagnóstico, porque le dice al técnico que no llega señal óptica y que no merece la pena guiarte por menús. Si quieres ir con todo preparado, sigue qué comprobar antes de llamar al operador, y para saber si es una avería de zona tienes cómo saber si hay una avería del operador.
Mientras tanto, puedes seguir con los datos del móvil. El WiFi puede aparecer y dejarte conectar, pero no habrá internet: si el móvil dice "conectado sin internet", es esto mismo. Lo explicamos en el móvil conectado al WiFi sin internet.
Preguntas frecuentes
¿La luz LOS roja puede ser culpa del WiFi?
No. El WiFi es la parte que va del router a tus dispositivos. El LOS mira lo que entra por la fibra desde la calle. Por eso cambiar la clave, el canal o la banda no sirve de nada con este aviso.
¿Y si LOS está apagado pero no tengo internet?
Entonces la luz llega bien y el problema está en otro punto: el registro en la red del operador (piloto PON), la sesión de internet o tu propia red. Sigue la guía general de qué hacer cuando no tienes internet.
¿Por qué parpadea en unos equipos y en otros se queda fijo?
Cada fabricante lo usa a su manera. En el manual del ZTE F6600P, parpadear significa que llega poca luz y quedarse fijo significa que el transmisor óptico del equipo está apagado. En ambos casos el manual manda revisar la fibra y, si sigue igual, avisar al operador.
¿Me cobrarán la visita del técnico?
Depende de la causa y de las condiciones de tu contrato, y ninguna de las páginas consultadas lo detalla. Pregúntalo al abrir la incidencia, sobre todo si el cable se ha roto dentro de casa.
Fuentes
Documentación oficial de Vodafone, Lowi, DIGI, Pepephone, Movistar, Orange y Jazztel consultada el 29 de septiembre de 2026.
- Vodafone: manual de usuario de la ONT ZTE ZXHN F6600P (PDF) (se abre en una pestaña nueva)
- Lowi: qué router instalamos (se abre en una pestaña nueva)
- Lowi: guía de autoinstalación del router WiFi 6 ZTE (PDF) (se abre en una pestaña nueva)
- DIGI: manual de usuario del ZTE ZXHN F8648P (PDF) (se abre en una pestaña nueva)
- DIGI: guía rápida de instalación del router TRG24AC (PDF) (se abre en una pestaña nueva)
- Pepephone: información del router Livebox 6s (ZTE) (se abre en una pestaña nueva)
- Movistar: qué significan las luces del router (se abre en una pestaña nueva)
- Orange: todo lo que debes saber sobre tu router Livebox 6 (se abre en una pestaña nueva)
- Jazztel: revisa tu instalación si algo no funciona (se abre en una pestaña nueva)
Cómo trabajamos
Contrastamos cada procedimiento con documentación oficial de operadores y fabricantes. Separamos las especificaciones declaradas de las pruebas propias y actualizamos las guías cuando cambia el equipo.
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