El ordenador está conectado al WiFi pero no navega

Confirma que el problema es solo tuyo

Treinta segundos y evitas trabajar en el sitio equivocado:

Prueba con el móvil en la misma red. Con WiFi, no con datos. Si el móvil navega, ya sabes que la red funciona y que el problema es el ordenador. Si tampoco, el caso es otro y lo tienes en el móvil conectado sin internet.

Prueba una dirección numérica. Escribe en el navegador 1.1.1.1 y pulsa Intro. Si carga algo y en cambio los nombres de sitios no funcionan, el problema es de DNS y lo resuelves en el primer apartado de abajo. Es la prueba más útil de toda esta página.

Prueba otro navegador. Si uno carga y otro no, el problema es de ese navegador: extensiones, proxy configurado o caché corrupta. Nada que ver con la red.

Si el fallo es de DNS

Es el caso más frecuente y el de arreglo más rápido. El equipo se conecta, tiene salida, pero no consigue traducir los nombres de las páginas en direcciones.

Vacía la caché de nombres. En Windows, abre el símbolo del sistema y ejecuta ipconfig /flushdns. En Mac, el comando equivalente se ejecuta desde el Terminal con permisos de administrador.

Cambia los servidores DNS. En la configuración del adaptador de red, sustituye los automáticos por unos públicos: los de Cloudflare, 1.1.1.1 y 1.0.0.1, o los de Google, 8.8.8.8 y 8.8.4.4. Es un cambio reversible y no toca nada más de la red.

Prueba el mismo cambio en el router si quieres que afecte a toda la casa. El ajuste está en el apartado de red local o WAN del panel; llegas siguiendo estos pasos.

Si la configuración de red se ha quedado a medias

Síntoma típico: el icono muestra un aviso de conexión sin acceso a internet, o el equipo tiene una dirección IP que empieza por 169.254, que es la que se asigna a sí mismo cuando no ha conseguido una del router.

En Windows, esta secuencia de comandos resuelve la mayoría de los casos. Abre el símbolo del sistema como administrador y ejecútalos en este orden:

1. ipconfig /release — suelta la dirección actual.
2. ipconfig /renew — pide una nueva al router.
3. ipconfig /flushdns — vacía la caché de nombres.
4. netsh winsock reset — restablece el componente de red del sistema.
5. netsh int ip reset — restablece la pila de red.
6. Reinicia el ordenador. Los dos últimos comandos no surten efecto hasta que reinicias.

En Mac, el equivalente práctico es eliminar la red del listado y volver a añadirla, o crear una ubicación de red nueva en la configuración de red, que fuerza una configuración limpia.

Comprueba también si alguien puso una IP fija. Si el adaptador tiene una dirección manual que ya no encaja con el router —porque cambiaste de router, o porque el rango es distinto— el equipo no saldrá a internet aunque se conecte al WiFi. Ponlo en automático y prueba.

Si hay un programa por medio

Esta categoría explica los casos que resisten a todo lo anterior.

La VPN merece mención aparte porque es la causa silenciosa más común en equipos de teletrabajo: una VPN que se ha desconectado mal deja la configuración de red apuntando a un túnel que ya no existe, y el equipo se queda sin salida sin dar ningún error claro. Desconectarla y reconectarla, o desinstalarla y volver a instalarla, lo arregla.

El proxy es el otro clásico: basta con que un programa lo haya configurado alguna vez y no lo haya limpiado al desinstalarse.

Si nada de lo anterior funciona

Quedan tres cosas, en orden de esfuerzo:

Actualiza el controlador de la tarjeta WiFi. Desde la web del fabricante del portátil, no desde el buscador automático del sistema, que a menudo dice que todo está al día cuando no lo está.

Prueba con cable de red. Si por cable navega y por WiFi no, el problema está en el adaptador inalámbrico o en su configuración, y has acotado muchísimo.

Prueba en otra red. Comparte datos desde el móvil y conecta el ordenador a esa red. Si ahí navega, el equipo está sano y el problema es la combinación de ese equipo con tu red concreta: mira el cifrado del router, porque un equipo antiguo puede fallar con WPA3. Lo tienes en qué cifrado elegir.

Lo que no hace falta hacer

Tres cosas que la gente prueba y que rara vez ayudan, por si te ahorran la tarde:

Reinstalar Windows. Es desproporcionado para un problema de red que casi siempre se resuelve con los comandos de arriba.

Comprar un adaptador WiFi USB. Solo tiene sentido si has confirmado que la tarjeta interna está averiada, es decir, si tampoco funciona en otras redes.

Cambiar el router. Si el resto de la casa navega por ese mismo router, el router está bien. Cambiarlo no arregla un problema que está dentro del ordenador.

Y una que sí conviene, aunque parezca menor: apunta qué probaste y en qué orden. Si el fallo vuelve dentro de un mes, esa nota te ahorra repetirlo todo.