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Respuesta rápida
Para teletrabajar no necesitas mucha velocidad: necesitas estabilidad. Una videollamada de trabajo se sostiene con 3 a 5 Mbps de subida y una latencia baja y constante. La tarifa de 1 Gbps que tienes contratada no es lo que falla.
Lo que falla, casi siempre, es una de estas tres cosas: estás lejos del router, compartes la red con alguien que descarga, o dependes del WiFi cuando podrías usar un cable.
Qué necesita de verdad una videollamada
| Uso | Bajada | Subida | Sensible a la latencia |
|---|---|---|---|
| Videollamada individual | 2 a 4 Mbps | 2 a 4 Mbps | Sí |
| Videollamada de grupo | 4 a 8 Mbps | 3 a 5 Mbps | Sí |
| Compartir pantalla | 3 a 5 Mbps | 3 a 5 Mbps | Mucho |
| Escritorio remoto | 5 a 10 Mbps | 3 a 5 Mbps | Muchísimo |
| Subir archivos pesados | Poco relevante | Cuanta más, mejor | No |
Fíjate en la columna de la subida: es la que sostiene tu imagen y tu voz. Y es la cifra que no aparece en la publicidad de las tarifas, porque la que se anuncia es la de bajada.
De ahí la conclusión incómoda: contratar más velocidad no arregla las videollamadas. Si se te entrecortan con 600 Mbps, con 1 Gbps se seguirán entrecortando.
La latencia y el jitter, que son lo que de verdad rompe una reunión
La latencia es cuánto tarda un dato en ir y volver. El jitter es cuánto varía esa latencia. Una conexión con latencia moderada pero constante da mejores llamadas que una con latencia baja pero inestable.
Los síntomas se distinguen bien:
- Voz robótica o entrecortada: jitter o pérdida de paquetes.
- Se congela la imagen y luego salta: pérdida de paquetes.
- Te interrumpes con el otro porque el audio llega tarde: latencia alta.
- Todo va bien y de pronto se cae: la conexión se está renegociando, a menudo por cobertura.
Mídelos con el test de velocidad en el sitio exacto donde trabajas, no en el salón.
Lo que más cambia: un cable
Si tu puesto de trabajo es fijo, un cable Ethernet del router al ordenador es la mejor inversión posible. Cuesta poco, no falla, no le afectan las paredes ni los vecinos, y libera capacidad inalámbrica para el resto de la casa.
Si el router está lejos, hay tres formas de llevar el cable sin obra: por el rodapié con canaleta, aprovechando el paso de la instalación de televisión, o llevando la red hasta esa habitación con un PLC y conectando el ordenador al puerto Ethernet del adaptador.
Y si el cable es imposible, al menos acerca el puesto al router o mueve el router hacia el puesto. La distancia y las paredes pesan más que cualquier ajuste.
Cómo preparar el puesto
- Mide donde trabajas, no donde está el router.
- Usa 5 GHz si estás relativamente cerca. Si tu red publica un solo nombre, prueba a olvidarla y reconectarte junto al router.
- Cablea lo que puedas: el ordenador principal, el monitor con red, la impresora.
- Cierra lo que consume en segundo plano: copias en la nube, actualizaciones, descargas.
- Habla con quien viva contigo. Una consola descargando un juego durante tu reunión es la causa más común y la menos técnica.
- Prioriza tu equipo si tu router tiene función de calidad de servicio.
Diagnóstico rápido de una mala videollamada
Cuando una reunión va mal, el problema se localiza en cinco minutos si lo haces en orden:
- ¿Le pasa solo a esta aplicación? Prueba una videollamada en otra plataforma. Si en la otra va bien, el problema es del servicio, no tuyo.
- ¿Le pasa solo a este ordenador? Haz la misma llamada desde el móvil conectado al mismo WiFi. Si en el móvil va bien, el problema es del equipo.
- ¿Le pasa solo en esta habitación? Llévate el portátil junto al router. Si allí va bien, es cobertura.
- ¿Le pasa solo por WiFi? Conecta por cable. Si por cable va bien, es la red inalámbrica.
- ¿Le pasa solo a estas horas? Anota cuándo ocurre durante una semana. Un patrón horario apunta a saturación, tuya o de la zona.
Cada paso descarta una capa entera. En el peor de los casos llegas al quinto sabiendo exactamente qué contarle al operador, y eso vale más que cualquier ajuste.
Un respaldo para el día que se caiga
Si un corte de fibra te cuesta dinero, merece la pena tener un plan que no consista en improvisar.
Lo mínimo: saber compartir la conexión desde el móvil y tenerlo probado antes de necesitarlo. Comprueba cuánta cobertura móvil tienes en tu mesa, no en la ventana.
Lo cómodo: un router 4G o 5G con SIM configurado como respaldo. Algunos equipos conmutan solos cuando detectan que la fibra ha caído, y ni te enteras. Está desarrollado en cuándo compensa un router 4G o 5G.
Lo prudente en cualquier caso: apuntar el número de incidencia cuando llames al operador, y tener a mano un sitio con conexión al que poder ir si el corte se alarga.
Qué no necesitas
- Más megas. Es lo primero que vende el operador y casi nunca es el problema.
- Un router de gaming. Sus funciones están pensadas para otra cosa.
- Un repetidor, si tu puesto está cerca del router. Ahí no hay nada que ampliar.
- Un Mesh, si el único punto problemático es tu mesa. Un cable cuesta veinte veces menos.
Si al final necesitas comprar algo
Para teletrabajar casi nunca hace falta un equipo caro. Pero si ya has cableado lo que podías, has cerrado lo que consume y la llamada sigue fallando en tu mesa, estas son las compras que sí resuelven algo:
- El router está lejos y el cable es imposible: un PLC te da un puerto Ethernet en el despacho usando la instalación eléctrica. Mide por cable en el adaptador antes de darlo por bueno: mejores PLC WiFi.
- Necesitas cablear varias cosas en el puesto (ordenador, monitor con red, impresora): un switch pequeño junto a la mesa, con un solo cable hasta el router: switches Ethernet para casa.
- El portátil es el que falla y el móvil va bien en la misma mesa: si es tu equipo personal, un adaptador WiFi USB suele salir más barato que tocar la red. Si es de la empresa, pregunta antes a tu departamento de informática.
- Un corte te cuesta dinero: un router con SIM de respaldo. Los tienes en los mejores routers 4G y 5G, y si prefieres algo que también te sirva fuera de casa, en los routers portátiles MiFi.
- Falla la mesa y también otras zonas de la casa: entonces el problema es de cobertura general, y la comparación está en repetidor, WiFi Mesh o PLC.
Preguntas frecuentes
¿Cuánta velocidad necesito para teletrabajar?
Mucha menos de la que crees: entre 5 y 10 Mbps de bajada y 3 a 5 de subida bastan para una jornada completa de videollamadas. Lo que necesitas es que esa cifra sea estable, no alta.
Mi conexión es rápida pero las reuniones se cortan
Entonces el problema es la latencia, el jitter o la cobertura en tu mesa, no la velocidad. Prueba por cable un día entero: si desaparece, ya sabes qué hacer.
¿Wifi o cable para trabajar?
Cable siempre que sea viable. Es la diferencia más grande que puedes conseguir por menos dinero, y además mejora el WiFi del resto de la casa al liberar capacidad.
¿Me compensa contratar una segunda línea?
Solo si un corte prolongado te cuesta más que lo que pagas por ella. Para la mayoría, un router 4G de respaldo o el móvil compartiendo datos cubre el riesgo por mucho menos.
La empresa me da un portátil que va lento en casa
Comprueba si el portátil tiene VPN corporativa activa: puede añadir latencia y limitar la velocidad, y en ese caso el problema no está en tu red. Compara midiendo con y sin VPN.
Cómo trabajamos
Contrastamos cada procedimiento con documentación oficial de operadores y fabricantes. Separamos las especificaciones declaradas de las pruebas propias y actualizamos las guías cuando cambia el equipo.
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