En esta guía11 apartados
Antes de empezar
Sigue los pasos en orden. No abras el router ni manipules cables de fibra. Si una instrucción no coincide con tu equipo, detente y consulta a tu operador.
Respuesta rápida
En el Livebox 6 la luz que te dice si hay internet es la de Internet, y funciona en dos colores: blanco cuando algo falla antes de conectar y verde cuando la conexión se está estableciendo o ya está hecha. Verde fija es lo que quieres ver.
Si está en blanco intermitente, la fibra no llega al router. Si está en blanco fijo, la fibra llega pero falta la clave de internet. Ninguno de los dos se arregla desde el móvil: el primero es cable, el segundo es cosa de Orange o Jazztel.
Antes de nada: ¿es un Livebox 6?
Orange y Jazztel instalan varios Livebox parecidos: Livebox 6, Livebox 6+ y Livebox 6s. Tienen fichas de ayuda distintas y el piloto de Internet no se comporta igual en todos. Esta guía es solo del Livebox 6. El nombre del modelo viene en la etiqueta de la parte inferior; si dudas, usa la herramienta qué router tengo.
Jazztel publica para su Livebox 6 exactamente la misma ficha de luces y botones que Orange, así que lo que sigue vale para clientes de las dos marcas.
Las luces del Livebox 6
El router tiene tres pilotos en el frontal (Internet, Wi-Fi y Teléfono) y dos lucecitas en cada puerto de red.
| Piloto | Color y estado | Qué significa según Orange |
|---|---|---|
| Internet | Blanca intermitente | La fibra no está conectada |
| Internet | Blanca fija | Fibra conectada, pero la clave de internet falta o es incorrecta |
| Internet | Verde intermitente | Clave correcta, conexión en curso (esperando dirección) |
| Internet | Verde fija | Conexión a internet correcta |
| Wi-Fi | Apagada | Red Wi-Fi desactivada |
| Wi-Fi | Verde fija | Red Wi-Fi activada |
| Wi-Fi | Verde intermitente rápido | Emparejamiento por WPS en curso |
| Wi-Fi | Verde intermitente lento | Administración remota temporal activada |
| Wi-Fi | Blanca fija | Red Wi-Fi de invitados activada |
| Teléfono | Apagada | Telefonía fija no configurada |
| Teléfono | Blanca intermitente lenta | Telefonía fija no disponible |
| Teléfono | Verde fija | Telefonía fija disponible |
| Teléfono | Verde intermitente lenta | Llamada en curso |
| Puerto de red | Amarilla | Conexión a 100 Mbps (parpadea si hay tráfico) |
| Puerto de red | Verde | Conexión a 1 Gbps (parpadea si hay tráfico) |
No hay piloto de fibra aparte: el estado de la fibra se lee en el de Internet.
Qué hacer según la luz de Internet
Orange tiene una página de resolución de problemas que ordena los pasos según el color de este piloto. Resumida:
Verde intermitente. Espera tres minutos a que pase a verde fija. Si sigue parpadeando, apaga y enciende el Livebox. Si no cambia, contacta con atención al cliente.
Blanca fija. El router ve la fibra pero no tiene la clave de internet correcta. Orange remite a la guía de instalación para introducirla y, si no la tienes, a atención al cliente. No es algo que se adivine: si no te la han dado, pídela.
Blanca intermitente. Comprueba que el cable de fibra está bien metido en el puerto naranja del Livebox y en la roseta óptica de la pared. Si lo está, apaga y enciende; si sigue igual, llama.
Verde fija y aun así no navegas. El router tiene internet; el fallo está entre el router y tu aparato:
- Por cable: revisa que el cable esté bien encajado en los dos lados y la configuración de red del equipo.
- Por WiFi: mira que la luz Wi-Fi esté en verde fija. Si está apagada, pulsa el botón Wi-Fi un segundo. Después comprueba que tu aparato ve la red, acercándote si hace falta.
Si con verde fija el problema es de un solo dispositivo, sigue con móvil conectado sin internet o ordenador conectado sin internet.
Los botones y conectores, uno a uno
- ON/OFF: enciende y apaga el router. Es el que debes usar para reiniciar.
- Wi-Fi: activa o desactiva la red inalámbrica. Si lo pulsas sin querer, la luz Wi-Fi se apaga y parece que el router ha muerto.
- WPS: conecta aparatos compatibles sin escribir la clave. Mientras está activo, la luz Wi-Fi parpadea rápido en verde.
- Reset: devuelve el router a fábrica. Hay que mantenerlo 5 segundos con algo puntiagudo, como un clip.
- Puerto de fibra (naranja): aquí va el cable que viene de la roseta óptica.
- Cuatro puertos de red: para conectar equipos por cable, hasta 1 Gbps.
- Dos puertos de teléfono (azul y violeta): para uno o dos teléfonos fijos.
- USB 3.0: para un disco duro o una impresora.
Qué no hacer
- No uses el Reset como reinicio. Son cosas distintas. Jazztel lo recuerda en su ayuda: el reset borra la configuración de WiFi, la contraseña de administración, las reglas del cortafuegos, los puertos abiertos y las direcciones fijas que hayas asignado. Hay que volver a configurarlo todo.
- No toques el cable de fibra a lo bruto. Encájalo con suavidad y no lo dobles.
- No confundas el botón Wi-Fi con el de WPS. Uno apaga la red; el otro abre un emparejamiento.
La velocidad por cable no pasa de 100
Si la lucecita del puerto de red está en amarilla, la conexión va a 100 Mbps. Orange indica dos causas: un cable de categoría inferior a CAT 5e, o un puerto Fast Ethernet en tu equipo. Cambia el cable primero, que es lo más barato. Con la luz en verde vas a 1 Gbps, el máximo de estos puertos.
La etiqueta de debajo
En la parte inferior hay una pegatina con el nombre de la red, la clave Wi-Fi, un código QR para conectar el móvil, el número de serie y la dirección MAC. Esa misma clave Wi-Fi es la que Orange indica para entrar en la configuración, en http://livebox (se abre en una pestaña nueva) o http://192.168.1.1 (se abre en una pestaña nueva). El paso a paso está en cómo entrar en la configuración del Livebox 6.
Más guías de tu router
Otras guías para el router de Orange y Jazztel:
Preguntas frecuentes
¿Qué significa la luz de Internet en blanco?
Que el router aún no tiene internet. Parpadeando: no le llega la fibra. Fija: la fibra llega, pero falta la clave de internet o es incorrecta.
¿La luz Wi-Fi en blanco es un error?
No. En blanco fijo indica que está activa la red de invitados. Si no la usas, puedes desactivarla. Tienes más sobre esto en red WiFi de invitados.
He pulsado un botón y ya no veo mi WiFi
Seguramente fue el botón Wi-Fi. Púlsalo un segundo y comprueba que la luz vuelve a verde.
¿Cuánto hay que mantener el Reset?
Cinco segundos, según Orange y Jazztel. Úsalo solo como último recurso.
¿Esto vale para el Livebox 6+ o el 6s?
No del todo. Son modelos con fichas propias y el piloto de Internet tiene estados diferentes. Consulta la ficha de tu modelo en la ayuda de tu operador.
Fuentes
Documentación oficial de Orange y Jazztel consultada el 29 de septiembre de 2026.
- Orange: todo lo que debes saber sobre tu router Livebox 6 (se abre en una pestaña nueva)
- Orange: resolución de problemas comunes del router Livebox 6 (se abre en una pestaña nueva)
- Jazztel: todo lo que debes saber sobre tu router Livebox 6 (se abre en una pestaña nueva)
- Jazztel: reset de fábrica de tu router Livebox 6 o Livebox 6+ (se abre en una pestaña nueva)
Cómo trabajamos
Contrastamos cada procedimiento con documentación oficial de operadores y fabricantes. Separamos las especificaciones declaradas de las pruebas propias y actualizamos las guías cuando cambia el equipo.
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