En esta guía12 apartados
Antes de empezar
Sigue los pasos en orden. No abras el router ni manipules cables de fibra. Si una instrucción no coincide con tu equipo, detente y consulta a tu operador.
Respuesta rápida
Si el router de Vodafone no tiene internet, Vodafone indica olvidar la red WiFi y volver a conectarte, desenchufar dos minutos el router y la ONT si la tienes, y encender primero la ONT y un minuto después el router. Si sigue sin funcionar, abre una avería desde Mi Vodafone.
- Olvida la red WiFi en tu aparato y vuelve a conectarte con la contraseña.
- Desenchufa dos minutos el router y, si la tienes, la ONT (la cajita que va entre la pared y el router).
- Enciende primero la ONT y, un minuto después, el router.
- Si sigue sin funcionar, abre una avería desde Mi Vodafone.
Antes del paso 2, mira las luces del router: te dicen si merece la pena seguir o si el fallo está en la línea.
Primero, qué router tienes
Vodafone instala varios equipos, y su ayuda los separa por modelo en la sección Cómo configurar tu router. Para fibra con la ONT dentro del router, su guía de instalación actual es la del router ZTE WiFi 6, que Vodafone llama ONT L3 WiFi 6. En instalaciones más antiguas puede haber una ONT separada y un router aparte, y ahí importa el orden de encendido.
El modelo aparece en la pegatina del equipo. Si no lo tienes claro, la herramienta qué router tengo te orienta.
Mira las luces antes de tocar nada
La guía del router ZTE WiFi 6 dice que, con todo bien, el led de internet queda fijo. Y da una instrucción concreta: si pasados unos 3 minutos el led de internet sigue parpadeando en rojo, apaga el router 10 segundos y vuelve a encenderlo.
Para la luz del WiFi, Vodafone explica que debe estar encendida, fija o parpadeando. Si está apagada, hay dos posibilidades:
- El router se ha quedado bloqueado. Desenchúfalo y vuelve a enchufarlo.
- El WiFi está desactivado. Pulsa el botón del WiFi, que según el modelo está detrás o en un lateral.
La guía del ZTE WiFi 6 no incluye una tabla completa de colores, así que no vamos a inventarla. Si tu router tiene alguna luz en rojo que no encaja con lo anterior, consulta la ficha de tu modelo en la ayuda de Vodafone. Tienes también la lectura general en qué significan las luces del router.
Paso 1: vuelve a conectar el WiFi
Parece demasiado simple, pero es lo primero que pide Vodafone cuando figuras como conectado y no navegas:
- Entra en los ajustes WiFi del aparato que falla.
- Elige Olvidar, Borrar u Omitir la red.
- Búscala de nuevo en la lista y escribe la contraseña.
Si ahora navegas, el problema estaba en ese aparato, no en el router.
Paso 2: el reinicio en el orden correcto
Vodafone da un procedimiento con tiempos concretos:
- Desconecta de la corriente el router y la ONT durante 2 minutos.
- Enciende primero la ONT.
- Espera 1 minuto y enciende el router.
El orden importa: el router necesita que la ONT esté lista para conectarse. Si tu router lleva la ONT dentro, solo hay un aparato que apagar. Espera a que las luces dejen de parpadear antes de probar. Si además tienes decodificador de televisión, Vodafone indica encenderlo después del router.
Tienes más detalle sobre cómo hacerlo bien en cómo reiniciar el router correctamente.
Si vuelves después de varios días fuera y lo dejaste todo desenchufado, Vodafone indica el mismo orden: primero la ONT, si la tienes, y después el router. Avisa de que tarda unos minutos en arrancar y de que puedes conectarte cuando las luces estén encendidas. No des por hecho que hay avería hasta que haya pasado ese rato.
Paso 3: descarta tu dispositivo
Si el router tiene internet pero un aparato no, Vodafone propone dos comprobaciones:
- Mira si ves otras redes WiFi. Si tu aparato no ve ninguna, el problema es suyo.
- Prueba con otro dispositivo. Si con otro funciona, el fallo está en el primero: WiFi desactivado, un ajuste roto o una avería.
Y ten en cuenta la distancia. Si solo falla lejos del router, no es falta de internet sino de cobertura.
Si falla por cable
Vodafone pide revisar que el cable esté bien encajado en los dos extremos y que el antivirus o el cortafuegos del ordenador no estén bloqueando la conexión. Después, reiniciar los equipos y probar con otro dispositivo. Si solo falla el ordenador, sigue con ordenador conectado sin internet.
Qué no hacer
- No pulses el botón Reset para arreglar una caída. Vodafone explica que al mantenerlo 10 segundos el router vuelve a fábrica y se restablece el nombre original de la red: tendrás que reconectar todos los aparatos, y no arregla una avería de línea.
- No enciendas el router antes que la ONT si las tienes separadas.
- No desenchufes y enchufes seguido. Los dos minutos sin corriente forman parte del procedimiento.
Cuándo es avería
Si las luces siguen mal tras el reinicio, o todo parece correcto pero ningún aparato navega, toca abrir una avería. Vodafone indica hacerlo desde Mi Vodafone, en el apartado de averías.
Antes de llamar, apunta el color y el estado de cada luz, a qué hora empezó y qué has probado. Te lo explicamos en antes de llamar al operador, y para saber si es un corte general en tu zona tienes cómo saber si hay una avería del operador.
Más guías de tu router
Otras guías para el router de Vodafone:
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo hay que dejar el router de Vodafone desenchufado?
Dos minutos, según Vodafone, desenchufando también la ONT si la tienes aparte. Luego enciendes la ONT, esperas un minuto y enciendes el router.
La luz de internet parpadea en rojo, ¿qué hago?
En el router ZTE WiFi 6, Vodafone indica esperar unos 3 minutos. Si sigue parpadeando en rojo, apágalo 10 segundos y enciéndelo. Si no cambia, abre una avería.
Tengo la luz del WiFi apagada
O el router está bloqueado o el WiFi está desactivado. Desenchúfalo y vuelve a enchufarlo; si sigue apagada, pulsa el botón del WiFi.
¿Dónde veo la contraseña para entrar en el router?
En la pegatina del equipo. La guía del ZTE WiFi 6 indica que ahí vienen la dirección de gestión y el usuario y la contraseña. El resto de pasos está en cómo entrar en la configuración del router.
¿Esto vale para Lowi?
Lowi tiene su propia ayuda y no hemos verificado que use el mismo equipo. Consulta la sección de router de Lowi.
Fuentes
Documentación oficial de Vodafone consultada el 29 de septiembre de 2026.
- Qué pasos seguir cuando no tienes Internet (se abre en una pestaña nueva)
- Cómo instalar tu router ZTE WiFi 6 (se abre en una pestaña nueva)
- Guía de instalación ONT L3 WiFi 6 (ZTE) (se abre en una pestaña nueva)
- Cómo configurar tu router (se abre en una pestaña nueva)
- Cómo reiniciar tus equipos (se abre en una pestaña nueva)
- Restablece tu router a su configuración inicial (se abre en una pestaña nueva)
Cómo trabajamos
Contrastamos cada procedimiento con documentación oficial de operadores y fabricantes. Separamos las especificaciones declaradas de las pruebas propias y actualizamos las guías cuando cambia el equipo.
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